Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanție de 2 ani, calculată de la data livrării și acordată pe baza facturii de achiziție.
Garanția nu se aplică în cazul defectelor apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare a produsului sau a deteriorărilor fizice, precum: lovituri, crăpături, componente deteriorate, etichete sau sigilii de garanție modificate sau îndepărtate, precum și în cazul intervențiilor neautorizate asupra produsului.
Dacă produsul prezintă daune cauzate de transport, acestea trebuie semnalate la adresa suport@luvlu.ro în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului.
În cazul produselor trimise în garanție pentru verificare la care nu se constată nicio defecțiune, costurile de transport tur-retur vor fi suportate de către client.
